الدفع واسترداد الأموال

المدفوعات

يتم دفع قيمة الطلب عند تقديمه، باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم فقط. يوافق العميل على تحمله أي رسوم أو رسوم مصرفية ذات صلة تفرضها جهة إصدار بطاقته نتيجة قيام Trudon بمعالجة دفعته ببطاقة الائتمان/الخصم. بطاقات Visa وMasterCard مقبولة. يجب على العميل إدخال رقم بطاقته وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز التحقق من البطاقة (CVC).
أنشأت ترودون نظام دفع آمن لجميع الطلبات المُقدمة عبر الموقع الإلكتروني. تتم عمليات الدفع عبر منصة خارجية - Stripe - والتي، بموجب عقدها مع ترودون، مُلزمة باستخدام إجراءات الأمان الثلاثي الأبعاد.
يتعين على العميل دفع سعر المنتجات (بما في ذلك ضرائب المبيعات المعمول بها، والضرائب الأخرى، و/أو الرسوم الجمركية)، ورسوم التسليم المرتبطة بها إن وجدت.
بعد تأكيد الدفع، قد يُعاد توجيه العميل إلى صفحة آمنة ثلاثية الأبعاد، حيث يُطلب منه إدخال رمز. بعد التحقق من صحة المعاملة، يُعاد توجيه العميل إلى الموقع الإلكتروني www.trudon.com، حيث سيُعرض عليه تأكيد طلبه.
في حال تعذّر معالجة دفع العميل لأي سبب، ستقوم Trudon بإلغاء طلب العميل وينتهي العقد فورًا. وستُبلغ Trudon العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني.

الإرجاعات واسترداد الأموال

الإرجاعات

لإرجاع المنتج (المنتجات) المشتراة، يجب على العميل إخطار Trudon خلال أربعة عشر (14) يومًا، باستخدام الوسائل التالية:
أنشأت شركة ترودون نموذج إرجاع متاحًا على الموقع الإلكتروني. يمكن للعميل تعبئة النموذج وإرساله بالبريد إلى العنوان التالي:                            . كما يُمكن للعميل إرسال نموذج الإرجاع إلى البريد الإلكتروني التالي: contact@trudon.com
في كلتا الحالتين، يجب على العميل تحديد (أ) المنتج (المنتجات) الذي يرغب في إرجاعه و(ب) الرقم المدرج في إيصال الطلب الخاص به.

الشروط المتعلقة بالإرجاع

الجدول الزمني المتعلق بالإرجاع

الجدول الزمني للإرجاع. يجب إرجاع المنتجات المشتراة خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إخطار العميل أو الشخص الذي اشترى العميل المنتج نيابةً عنه لشركة Trudon بقراره إرجاع المنتج (المنتجات).

الشروط العامة للإرجاع

يجب إرجاع المنتج (المنتجات) المشتراة في حالتها الأصلية، دون تغيير أو استخدام أو تلف، مع عبواتها الأصلية ومع العلامات والملصقات الأصلية المرفقة مع جميع المستندات ذات الصلة (أي ملصقات التعليمات، والكتيبات، وشهادات المنتج).

الالتزام بشروط الإرجاع (جميع المنتجات)

لن تقوم شركة Trudon بإصدار أي استرداد للمال مقابل المنتج (المنتجات) المشتراة إذا كانت المنتجات التي أعادها العميل لا تتوافق مع الشروط المنصوص عليها في 6.2.2.

متنوع

لن تقوم Trudon بإصدار أي استرداد للمال مقابل المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها من سوق آخر غير الموقع الإلكتروني.

عدم الامتثال لشروط الإرجاع

إذا لم يستوفِ المنتج المُعاد شروط الإرجاع، كما هو موضح في البند 6.2.2 أعلاه، تُعيد ترودون المنتج إلى العنوان الذي حدده العميل في نموذج الإرجاع، أو إذا كان هذا العنوان غير صحيح، إلى العنوان الذي أبلغه العميل عند تقديم الطلب. تتم عملية الإرجاع خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إبلاغ ترودون العميل برفض المنتجات المُعادة، ما لم يحدث ظرف قاهر، أو حدث خارج عن سيطرة ترودون المعقولة، أو أي ظرف غير متوقع.

استرداد الأموال للطلبات

ستقوم Trudon برد قيمة المنتجات المُعادة، بالإضافة إلى تكاليف التوصيل، وذلك عن طريق إضافة رصيد إلى بطاقة الائتمان أو الخصم المُستخدمة للدفع. في حال الإرجاع الجزئي للمنتجات، لن تُرد Trudon تكاليف التوصيل طالما استفاد العميل من خدمة توصيل المنتجات المُحتفظ بها. سيتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من (أ) إرجاع المنتجات أو (ب) تاريخ تقديم العميل لإثبات شحن المنتجات (سيتم الاحتفاظ بالتاريخ الذي يسبقه). يُرجى العلم أن Trudon قد تُخفّض قيمة ردّك لتعكس أي انخفاض في قيمة المنتجات ناتج عن تعاملك معها، باستثناء ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها ووظائفها.